После обращения на сайт "Так-Так-Так" Института Развития Прессы - Сибирь участница написала претензию на имя юридического владельца банка в двух экземплярах в свободной форме, и указала свои требования -аннулировать карту и неправомерно начисленную задолженность. Выслала претензию заказным письмом с уведомлением о получении. В итоге карта аннулирована, из банка больше не звонят, а на руках у участницы, решившей защищать свои права, есть официальная бумага о том, что банк к ней претензий не имеет. Чтобы закончить эту историю, у нее ушло больше года.